您所在的位置：網(wǎng)易互客推出企業(yè)微信解決方案 賦能企業(yè)盤活私域流量[推薦]
2020年08月13日 23:36:39 瀏覽次數(shù)：6875
坐擁12億總用戶，10億月活用戶的個(gè)人微信，曾是企業(yè)心中盤活私域流量的最佳舞臺，大批第三方工具（自動(dòng)接受好友、批量群邀請、自動(dòng)踢人等）如雨后春筍般的涌現(xiàn)，更是讓商家看到了脫身獲客成本居高不下困局的新曙光。
然而好景不長，隨著去年618虎贊被下架，今年525WeTool被封殺，騰訊官方向市場傳遞出了兩個(gè)明確的信號：其一，損害用戶權(quán)益，借助個(gè)人微信第三方插件進(jìn)行暴力引流暴力管理的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返；其二，企業(yè)微信已經(jīng)做好準(zhǔn)備，做企業(yè)專屬連接器。
8月12日，記者獲悉，賦能銷售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM——網(wǎng)易互客，正式推出企業(yè)微信解決方案，與企業(yè)微信深度打通，讓企業(yè)微信里的交易過程更簡單、更高效、更智能。
網(wǎng)易互客推出企業(yè)微信解決方案
企業(yè)微信成為構(gòu)建私域流量的主陣地
“騰訊正將自己的核心資源全面對接給企業(yè)微信，我們判斷，企業(yè)微信成為企業(yè)構(gòu)建私域流量的主陣地，是大勢所趨”，網(wǎng)易互客總經(jīng)理肖鈺妍得出這個(gè)結(jié)論，源于以下觀察。
2019年的微信公開課上，張小龍為企業(yè)微信定了一個(gè)方向：希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。在“人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)”的理念定調(diào)下，企業(yè)微信推出了一個(gè)又一個(gè)強(qiáng)連接屬性的新功能：離職繼承無需客戶同意，開放企業(yè)朋友圈，群聊人數(shù)升級至200人，可與個(gè)人微信好友互聯(lián)互通。此外，企業(yè)微信添加好友數(shù)，理論上沒有上限。
而在另一邊，我們看到的是，對于個(gè)人微信端的過度營銷行為，官方的容忍度已經(jīng)越來越低，一旦出現(xiàn)使用第三方外掛軟件、群發(fā)誘導(dǎo)鏈接、被人舉報(bào)等行為，直接封號。
個(gè)人微信偏社交交流，企業(yè)微信側(cè)重于商業(yè)服務(wù)，兩者的定位涇渭分明。5月18日，企業(yè)微信官方發(fā)布，已有2.5億的微信用戶（2019年12月僅6000萬），平安銀行、中國人保、天虹、屈臣氏、vivo、西貝等知名企業(yè)都在通過企業(yè)微信把生意做強(qiáng)做大。
網(wǎng)易互客與企業(yè)微信打通 一站式實(shí)現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化裂變
為了幫助企業(yè)打造商業(yè)閉環(huán)，網(wǎng)易互客基于企業(yè)微信的開放能力，與其深度融合，在獲客、轉(zhuǎn)化、裂變?nèi)矫孢M(jìn)行發(fā)力。
在獲客端，網(wǎng)易互客推出了“活碼”（活碼是一個(gè)前端展示永遠(yuǎn)不變，后端可靈活配置指向不同內(nèi)容的二維碼）。舉個(gè)例子，企業(yè)如果想在朋友圈投放廣告，可以直接通過網(wǎng)易互客后臺的文章、微小站功能，快速生成廣告落地頁，附上活碼，通過落地頁掃碼進(jìn)來的客戶就可以直接匯集到企業(yè)微信。除了微信朋友圈、公眾號、抖音等廣告渠道，活碼還可以靈活應(yīng)用在線下活動(dòng)各類物料（易拉寶、宣傳冊、背景板等），線下門店，線上直播，營銷海報(bào)，郵件EDM，營銷短信，官網(wǎng)等各個(gè)場景，并統(tǒng)計(jì)各個(gè)來源渠道的數(shù)據(jù)。
客戶進(jìn)來后，怎么轉(zhuǎn)化？網(wǎng)易互客直接關(guān)聯(lián)企業(yè)微信側(cè)邊欄，借助網(wǎng)易互客豐富的互動(dòng)能力和場景（文章、文件、表單、海報(bào)、商品、微小站），企業(yè)可以高效精準(zhǔn)地觸達(dá)客戶。以在線教育行業(yè)為例，新客戶進(jìn)來后，可以先發(fā)一份品牌介紹資料，方便家長快速全面了解，在了解家長的基本訴求后，可以通過微小站詳細(xì)展示符合孩子年齡段的一些課程，隨后通過體驗(yàn)活動(dòng)的報(bào)名表單進(jìn)一步判斷家長的意愿程度，最后通過促銷活動(dòng)倒計(jì)時(shí)海報(bào)，給成單臨門一腳。
整個(gè)過程中，家長是否瀏覽了文件、微小站、報(bào)名表單、活動(dòng)海報(bào)，瀏覽的時(shí)長，這些關(guān)鍵的互動(dòng)信息，都可以通過網(wǎng)易互客的客戶雷達(dá)功能進(jìn)行實(shí)時(shí)捕捉。銷售和客戶互動(dòng)過程中的核心信息也會(huì)形成標(biāo)簽，自動(dòng)雙向同步在企業(yè)微信和網(wǎng)易互客后臺，企業(yè)可以根據(jù)各個(gè)層次客戶群體的不同，制定出更有針對性的營銷策略。
“如果一個(gè)在線教育客戶在互動(dòng)過程中沉淀的標(biāo)簽是：女、一線城市、孩子五歲、重視教育，那么銷售可以多跟這個(gè)客戶交流課程理念、課程體系、品牌影響力、師資實(shí)力。而對于那些標(biāo)簽指向價(jià)格敏感的客戶，就可以通過低價(jià)促銷活動(dòng)去促單”，肖鈺妍希望充分發(fā)揮網(wǎng)易杭州研究院的技術(shù)實(shí)力和智能算法經(jīng)驗(yàn)，去解決企業(yè)微信生態(tài)上怎么提高轉(zhuǎn)化率，怎么提高用戶終生價(jià)值的問題。
據(jù)悉，網(wǎng)易互客還將上線裂變功能，讓老用戶以完成任務(wù)的方式一傳十十傳百進(jìn)行裂變，帶來源源不斷的新用戶，讓企業(yè)的流量像雪球一樣越滾越大。
杭州一位企業(yè)主接受采訪時(shí)感慨道：“向企業(yè)微信靠攏，已經(jīng)是大勢所趨。但說實(shí)話，其中的試錯(cuò)成本也很高，我們也很怕各種小服務(wù)商出問題，每次都要推倒重來”，對于網(wǎng)易互客這樣的正規(guī)軍和大品牌入局，一站式解決痛點(diǎn)，商家們覺得很安心很靠譜，更愿意去選擇。
